INFORMATION
Sites primés
Nouvelles entrées
Soumettre un site
Sélection/Evaluation
LE GUIDE
Index
Alimentation
Cadeaux
Culture
Galeries marchandes
Informatique
Loisirs
Maison
Mode
Services Financiers
Transports
ECHANGE
Le forum ...
|
|
   |
|
L'audit de site web marchand La vente sur Internet est très exigeante avec les sites marchands qui doivent présenter de belles qualités pour capter l’intérêt des internautes et déclencher l’achat en ligne. Dans le cas contraire la sanction est immédiate avec des clients potentiels qui ne font que passer et un chiffre d’affaire à la dérive qui annonce la fin de l’aventure prochaine … Afin d’éviter ce scénario catastrophe, l’audit de site marchand a pour but de détecter les faiblesses d’un site de vente en ligne afin de proposer des améliorations et ainsi accroitre ses performances. Pour commencer, détaillons quelques points clefs de la vente en ligne. 1. L’audience du site La priorité absolue est d’attirer des visiteurs par tous les moyens possibles: annonce, publicité, partenariat, référencement dans les moteurs de recherche, … C’est bien sur une étape majeure car l’affluence conditionne la transformation des visiteurs en clients et le montant du chiffre d’affaire. L’affluence du site est assurée ? Votre site marchand doit également être irréprochable sur différents critères pour ne pas faire fuir les internautes après quelques clics seulement... L’objectif est même d’accroître leur intérêt lors des premières étapes de la navigation pour les scotcher à leur souris jusqu’à la fin de la commande. 2 . Le processus d’achat Le processus d’achat doit être simplissime, même pour un internaute inexpérimenté, depuis la consultation du catalogue en passant par la sélection des articles, jusqu’à la validation de la commande et le clic de confirmation du paiement. Les étapes doivent s’enchaîner naturellement sans que l’utilisateur rencontre de point de blocage qui peut lui faire abandonner la partie. Voici quelques problématiques spécifiques aux sites de vente en ligne :
L’audit de site web marchand passe à la loupe un ensemble de critères afin de détecter les points faibles (il ya en a toujours…) et ainsi proposer des améliorations pour que votre site devienne une success story. L’audit est réalisé suivant les 5 thèmes principaux ci-dessous avec un ensemble de 55 critères analysant les faiblesses du site en comparant avec quelques uns des principaux concurrents. Les grands thèmes de l’audit sont:
GD -Sept 2008 Les articles suivants peuvent aussi vous intéresser: eBay: le début du déclin ?eBay: le monopole des enchères en ligne Est-ce légal de jouer au casino en ligne en France ? CDiscount: le meilleur ou le pire des sites marchands ? Achat sur Internet: comment régler un litige ? Achat sur Internet: comment consulter les avis des internautes ? Comment bien choisir une boutique en ligne avant d'acheter ? Les supermarchés virtuels Où acheter jeux et jouets ? Les enchères en ligne Où acheter livres et cd ? Où acheter des vêtements ? 1998-2008 Achète en
ligne
|